トップページ　>　Ｑ＆Ａ（よくある質問）

支払いはどのようにしたらいいですか？

お支払い方法は３種類ご用意しております。
リバティハウスでは基本的に銀行振込、郵便振替、代金引換の3種類の入金方法でお客様に代金をお支払い頂いております。入金先口座は「特定商取引法の表記」ページでご案内しております(^^ゞ

送料はどのくらいかかりますか？

雑貨は300円〜1200円の間、家具は2100円〜7800円の間です。
また、10,500円以上のお買い上げで送料が無料になります。
※ただし、「カントリー家具」カテゴリの商品は除きます。

注文から発送まではどれくらいかかりますか？

雑貨は1〜2日以内に発送、家具は3日〜1週間以内の発送です。
雑貨の場合は基本的にご注文確認から1〜2日以内には発送しております（代金引換の場合）。また家具の場合は3日〜1週間以内に発送しております。

銀行振込・郵便振替でご入金の場合は、ご入金確認後の発送となりますのでご了承下さい。土日祝日を挟んだご注文の場合は、休日明けに入金確認→発送という流れになります。

またお店が休みの日は休み明けにご入金の確認→発送という流れになりますのでご注意下さい（トップページ右下の営業カレンダーに休日が記載されています。）

品切れの商品を予約したいのですが、可能ですか？

ある程度お時間を頂くことになりますが、基本的には可能です。
ファイヤーキング製品やアンティーク商品などは入荷が不定期になりますので、入荷次第予約を頂いたお客様にご連絡させて頂いております。また絶版になってしまった商品につきましては、申し訳ないのですが予約をお受け致しかねますのでご了承下さい。

ファイヤーキングなどコレクティブルの返品はできるのでしょうか？

写真とコンディションが異なっていた場合のみお受けします。
ファイヤーキングなどコレクティブル商品やアンティーク商品のご返品は、掲載されている写真と明らかにコンディションが異なっていた場合のみお受けしております^^;

また、予想していたイメージと異なっていたなど、お客様都合でのご返品は返品送料をお客様にご負担頂いております。お客様都合での返品時の条件は「特定商取引法の表記」ページに詳しく掲載しておりますので、そちらも併せてご確認下さい。

夫の給料日前なので、商品をお取り置きしておいて欲しいのですが…

もちろんお取り置きもＯＫですよ(^^ゞ
ただ、商品のお取り置きは商品のご購入をお約束して頂ける方のみお受けしております。また、お取り置き期間は30日となっていますので、この点にご注意下さい(^^ゞ

商品の到着日・到着時間の指定はできますか？

到着日・到着時間ともにご指定頂けます。
当店では商品の発送に佐川急便を利用しておりますので、着時間の指定は佐川急便のお届けサービスでご利用頂ける時間帯での指定となります。指定可能な時間帯は下の表でご確認下さい。

新しいオリジナル商品の情報をいち早く知りたいのですが…

リバティハウスのメールマガジンをご利用下さい(*^_^*)
リバティハウスではメールマガジンを通して、お客様に新商品の情報やイベント情報などを定期的に配信しております(^^ゞ

また一度当店で商品をご購入頂いたお客様にもメールマガジンの配信を行っておりますので、当店で商品を購入したことのあるお客様にはこの手続きは不要です。

オーダーメイド商品を作ってほしいのですが…

もちろんお受けしております♪
当店ではオリジナルのウッドクラフト製品を扱っている都合上、オーダーメイド商品の製作依頼も多いです(^^ゞ 詳細な依頼方法はトップページに記載されておりますので、併せてご覧下さい☆

制作費は作るモノによっても変わってきますので一概には言えませんが、基本的にはかなり安いと思いますよ(^^♪

携帯電話用のサイトはありませんか？

今のところ携帯用サイトはございません(>_<)
大変申し訳ないのですが、今のところ携帯電話用サイトを準備する予定はありません。各商品をデータベース化すれば携帯用サイトを持たせることも簡単だと思うんですが、そういった技術もまだ無いので…。ただ、将来的に作ってみたいなぁとは思っています。

売り切れの商品を作ってもらえますか？

当店で作っている商品に関しては承っております。
既に売り切れになっている商品でも、ご要望があれば再度作りますのでお気軽にご相談下さい。ただし、リバティハウスで作っている商品に限ります。他の商品はお取り寄せになりますので、既にメーカーに在庫が無い場合もございます。